在当前数字化转型的时代，ChatGPT这一领军大语言模型已经在多种应用场景中展现出其卓越性能，逐渐成为人们生活和工作的重要支撑工具。随着其应用范围不断扩大，有关人工智能技术可能带来的伦理挑战和新一代人工智能技术取代人类工作的可能性的讨论日益增多。本文以ChatGPT为例，研究了新一代人工智能技术对人类工作的潜在影响。通过深入分析2023年3月末BOSS直聘平台上的职位数据，发现大约有28%的职位明确指出需要ChatGPT相关技能。通过采用语义信息增强技术的协同过滤算法而进行的前瞻性预测得出，将来可能有另外45%的职位会要求ChatGPT相关技能，特别是在技术、产品和运营等领域。这一趋势对人力资源服务领域来说，不仅是挑战，也是机遇，需要我们积极调整策略以适应技术进步带来的劳动力市场变化。

在数字技术迅猛发展的当下，新一代人工智能技术的突破性进展正在重塑我们对劳动力市场未来的认知。在很多场景下，人工智能技术不仅可以自动化处理重复性高的任务，如数据录入、分析报告生成等，还能处理和分析庞大的数据集，辅助企业决策业务。在销售领域，人工智能技术可以分析客户数据，提供高度个性化的客户体验，7天 24小时处理客户咨询、投诉等，还可在提升客户满意度的同时降低企业成本。

近年来，人工智能技术的影响已经渗透到我们的生活和工作之中，尽管如此，我们对其长远的影响仍缺乏足够的警觉。著名经济学家达龙·阿杰姆奥卢在 2021年发表论文，称无限制地发展人工智能技术会对社会、经济和政治造成各方面的伤害，并着重提到了其对劳动力市场的负面影响。也有研究表明，不同时期的人工智能技术“拍打”的是不相同的职业和工作。然而，直到ChatGPT横空出世，很多人才真正强烈地感知到其对工作的冲击。

ChatGPT依托其强大的数据处理能力和对人类指令的精准响应，不仅为专业领域提供了高效的解决方案，甚至在艺术创作方面也展示了令人惊叹的创造力。2023年发布的一篇论文中声明，ChatGPT有潜力影响美国 80%的工作岗位。该研究表明，涵盖写作和编程技能的职业更容易被大语言模型取代，且高薪工作可能面临更大被取代的风险。同样，中国学者也对这个问题进行了研究，认为ChatGPT可能会在中国不同的职业、行业和城市中产生普遍影响。然而，这些预测没有具体时间框架，因此很难确定哪些工作目前实际上正被人工智能技术取代，以及其他职业如何会逐渐受到影响。

作为一款先进的对话式大语言模型，ChatGPT能够通过效仿人类的思维模式、理解自然语言，从而在工作场景中帮助用户更高效地完成任务。ChatGPT相关技能的作用日益凸显，掌握这些技能无疑将提升求职者在各个行业的市场竞争力。现有数据已经开始凸显这一趋势，无论是求职者还是招聘者都已经逐渐意识到了这一点。

图1展示了2022年11月1日至2023年12月31日期间，BOSS直聘平台上求职者和招聘者对ChatGPT相关职位反应的行为趋势，并特别关注了求职者对ChatGPT相关职位的搜索量，以及ChatGPT相关职位发布量。鉴于职位发布主要集中在工作日而非周末，我们对数据按周进行了整合处理。值得注意的是，这两项指标维度不同。为了使两项指标的比较更为直观，我们对数据进行了标准化处理，图 1中的纵坐标数据显示的是一种趋势。

根据图 1，我们可以清晰地看到在 2023年1月末，求职者和招聘者对于ChatGPT的重视程度急剧提高，这标志着大家对其重要性的认识出现关键转变。求职者对于ChatGPT相关职位的搜索量增加更为显著，于 2023年 3月末达到峰值。这一趋势与同期求职者对其他职位的搜索量相比显得格外突出。ChatGPT相关职位发布量呈现波动态势，到 2023年 12月底仍未触及最高点。ChatGPT相关职位发布量的几次显著下降与国家重大假期相吻合，这也解释了特定时间内招聘活动减少的原因。

（一）要求会使用 ChatGPT 的岗位

截至 2023年 3月末，BOSS直聘平台上已经有269种职业表示希望求职者拥有ChatGPT相关技能，主要分布在计算机技术、运营、产品、设计、销售相关岗位中。

计算机技术相关岗位与ChatGPT联系最紧密。其中大部分岗位为算法工程师岗位，需要开发各种算法模型，涉及自然语言处理、计算机视觉、语音识别等领域。使用ChatGPT可以帮助算法工程师更快速地实现各种算法模型，提高工作效率和模型质量。

运营相关岗位与ChatGPT联系也很紧密，原因是很多岗位需要求职者具有全方位的能力，如策划、市场分析、视频剪辑、文案书写等，而ChatGPT正好能提高相关工作的效率。ChatGPT可以帮助运营人员生成各种营销材料，如广告文案、社交媒体帖子、电子邮件；自动化完成大量数据处理和分析任务，如文本分类、情感分析或主题建模；自动生成文章、报告或新闻稿，并提供文本的编辑建议。

同理，ChatGPT在产品、设计和销售相关岗位中也可以发挥很大的作用。除了以上提及的作用，ChatGPT在自动化设计、图像视频处理、自然语言处理等方面都可以提高工作效率和客户满意度，因此受到众多用人单位的青睐。

（二） 对 ChatGPT 熟练度要求高的岗位

分析表明， 除了技术和产品相关岗位对ChatGPT熟练度的要求比较高之外，传媒和市场相关岗位对ChatGPT熟练度的要求也很高，其中包括广告文案、活动策划、市场顾问等岗位。因为通过编写相对复杂的ChatGPT提示词，能够更加高效地创作策划方案，还可以更好地理解社交媒体平台用户行为，从而更好地满足市场需求。而其他一些岗位如翻译、写作、直播运营等，只需要向ChatGPT简单地提出问题即可。

（三）ChatGPT 相关职位提供了更高的薪资

一个既有趣又符合预期的现象是， 那些ChatGPT相关职位往往提供高于职业平均水平的薪资。在图 2中，我们对比了一些职业的平均月薪和在这些职业中涉及ChatGPT相关职位平均月薪。这在一定程度上验证了之前的推测：那些主动学习和应用ChatGPT的人往往能在劳动力市场上获得更有力的竞争地位。

（四）ChatGPT 创造新职业

除了给现有的职业赋能以外，ChatGPT也创造了新的职位，或者说增加了一些职位需求量，比如提示词工程师、语言模型训练师、ChatGPT优化师。提示词工程师通过设计恰当的提示词并输入 ChatGPT中，能够精准地生成代码或进行创作；语言模型训练师需要通过迭代训练将ChatGPT植入具体对话模型；ChatGPT优化师则根据企业现有业务流程找出可以被ChatGPT优化的环节，并对模型的性能、准确性和稳定性进行优化。不可否认的是，人工智能技术的发展不只带来了挑战，也带来了新的机遇。

（一）预测方法

基于BOSS直聘职业科学实验室自主研发的职业知识图谱，我们建立了一个职业—技能关联矩阵，希望预测职业对所有技能的需求程度。在此过程中采用矩阵分解的思路，得到职业特征矩阵和技能特征矩阵。职业特征矩阵本质上是对职业及其特征的一种信息概括，该矩阵的每个维度代表了不同的特征，如职业的薪酬、所属行业等。根据职业特征矩阵进一步补全职业—技能关联矩阵，从而得到职业对所有技能的需求程度。由于该关联矩阵中待预测的数据量是已观测数据量的数倍，因此我们通过提取语义特征并将其融入职业特征矩阵中，来增加职业特征矩阵的维度，这样能够更加准确地预测职业对 ChatGPT的需求程度。

（二）新增 ChatGPT 赋能职业

预测结果显示，未来ChatGPT赋能的职业将会新增 424种，其中大约有 7%的职业将会要求应聘者能够灵活应用甚至精通ChatGPT，接近 1/3的职业需要求职者了解、掌握并使用ChatGPT。这些新增职业主要集中在生产制造、服务、教育培训和技术行业。

虽然生产制造、服务和教育培训行业在未来会新增较多ChatGPT赋能的职业，但这些职业对求职者应用ChatGPT的要求不会太高，如机械制图、促销、课程编辑等，只需要求职者对ChatGPT等有一定的认知并掌握其基本的使用方法。技术类岗位是对ChatGPT熟练度要求较高的岗位，它要求应聘者对ChatGPT有深刻的理解，精通ChatGPT的使用及原理。

（三）未来最需要 ChatGPT 赋能的职业

整体来看，未来对ChatGPT要求最高的职业将会是广告设计师、交互设计师、游戏数值策划、全栈工程师、社区运营师、法务等，主要分布在技术、市场、人事/财务/行政、运营、设计等行业。以广告为例，越来越多的职位将要求应聘者熟练掌握 ChatGPT、Midjourney等工具，并能够通过这些工具完成选题策划、文案撰写、视觉设计、视频制作等工作任务，以进一步提升工作效率。

（四）暂时对 ChatGPT 需求较低的职业

另外也有一些职业暂时对ChatGPT的需求不高，如钻工、焊工、餐饮服务员、救生员、教师、口腔医师、整形医师、眼科医师等，主要集中在生产制造、服务、教育培训和医疗健康行业，这些职业具有比较明显的动手操作和沟通交流需求。目前来看，这些职业暂时未明确要求应聘者在工作场景下使用ChatGPT，但也不能完全否定ChatGPT在这些职业中的应用和发展潜力，可能在工作前的知识积累阶段，相关从业者就已经在使用ChatGPT了。

（五）ChatGPT 赋能岗位的薪资水平

从ChatGPT赋能职业的平均薪资来看，薪资与职业对ChatGPT的熟练程度要求呈现显著的正相关关系，也就是说要求ChatGPT熟练程度越高的职业，往往薪资也越高。对ChatGPT熟练程度要求较高的职业（如交互设计师、游戏数字策划、全栈工程师以及社区运营师），平均月薪均在 1.3万元以上。

2024年 3月 31日，从BOSS直聘平台上抽取的职位数据显示，有 577个职业在招聘要求中提及了ChatGPT，同比有明显增加。目前来看，对ChatGPT需求最为集中的职业包括自然语言处理算法工程师、大模型算法工程师等职业，以及设计、运营、文案和销售等职业，这与预测结果基本一致。而像钻工、服务员、救生员、整形医师、眼科医师等职业，并未出现对ChatGPT的需求。

在应对ChatGPT和相关人工智能技术带来的劳动力市场变化方面，个人、政府和企业都需要采取积极措施。

对于个人来说，关键在于不断学习，特别是提升与人工智能技术相关的技能，如编程、数据分析和人工智能基础等，同时培养终身学习的态度和适应新技术的能力。这样不仅能提高个人在未来市场的竞争力，也能保障自身在技术不断进步的世界中不被淘汰。

政府的角色是通过制定和实施政策来支持这一转变，包括投资人工智能技术和数字技术教育，为技术变革中的劳动者提供转型支持，以及鼓励人工智能技术的研究和创新。这些政策不仅能帮助劳动者适应新的技能需求，还能确保技术发展与社会福利同步增长，避免造成就业市场潜在的不平衡。此外，对于人工智能技术的伦理和社会影响，也需要进行深入讨论和研究，确保技术进步能够惠及社会的各个层面。

企业则需要积极探索，将ChatGPT等新一代人工智能技术融入现有业务流程，以提高生产力和创新能力。这包括对员工进行必要的技能培训，管理组织变革以适应新技术，以及确保技术应用的伦理性和社会责任。通过这种方式，企业不仅能在竞争激烈的市场中保持领先，也能为员工提供一个持续成长和发展的环境。

新一代人工智能技术特别是ChatGPT等先进技术的快速发展，让我们站到了技术变革的风口上。拥抱人工智能赋能的未来不仅是对新技术的接受和利用，更是一场对知识、技能和创新思维的深刻革命。这一变革呼吁每个人积极参与，无论是个人学习新技能、政府制定前瞻性政策，还是企业推动技术整合和文化转型，都需要拥抱变革。通过共同努力，我们可以见证这场技术浪潮不仅能推动经济增长，也能促进社会公平与进步。让我们共同迈向一个由人工智能赋能、充满无限可能的未来。